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Eine App. Alle Anrufe. Microsoft Teams Telefonie für dein Unternehmen.

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams täglich für Meetings, Chats und Dateifreigaben, telefonieren aber weiterhin über eine separate Anlage, die eigene Lizenzen, eigene Technik und eigenen Support braucht. Microsoft Teams Telefonie löst genau dieses Problem:

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams täglich für Meetings, Chats und Dateifreigaben, telefonieren aber weiterhin über eine separate Anlage, die eigene Lizenzen, eigene Technik und eigenen Support braucht. Microsoft Teams Telefonie löst genau dieses Problem:
CrossX-IT – Stark und unkompliziert

Warum Unternehmen ihre Telefonanlage durch Teams Telefonie ersetzen.

Klassische Telefonanlagen, egal ob ISDN-Anlage oder ältere VoIP-Systeme, sind wartungsintensiv, schlecht skalierbar und haben keinen Anschluss an moderne Cloud-Umgebungen. Wer einen neuen Mitarbeiter anlegt oder eine Durchwahl ändert, braucht dafür oft einen Techniker oder einen separaten Administrator.

Teams Phone dreht das um:

  • Neue Nebenstellen werden per Lizenz in Minuten aktiviert, ohne Hardware-Eingriff
  • Mitarbeiter sind unter ihrer Büronummer erreichbar, egal ob im Büro, im Home-Office oder unterwegs
  • Anrufe, Chats, Video und Kalender laufen in einer einzigen App
  • Bestehende Rufnummern können portiert werden, nichts geht verloren
  • Anrufgruppen, Warteschleifen und automatische Telefonzentralen sind direkt in Teams konfigurierbar
Wer Microsoft 365 bereits einsetzt, hat die Basis für Teams Telefonie oft schon bezahlt. Ein Add-on genügt.

Was Microsoft Teams Phone konkret kann

Teams Telefonie ist kein abgespeckter Kompromiss. Die Plattform ersetzt eine vollwertige PBX-Anlage und liefert alle Funktionen, die im professionellen Alltag gebraucht werden:

  • Anrufe ins nationale Festnetz und auf Mobilfunknummern
  • Anrufweiterleitung, Halten, Makeln und Konferenzschaltungen
  • Automatische Telefonzentrale mit Menüführung
  • Anrufwarteschleifen für Support- und Serviceteams
  • Voicemail mit E-Mail-Weiterleitung
  • Anrufaufzeichnung und Transkription (mit passender Lizenz)
  • Outlook-Kontakte vollständig synchronisiert und direkt wählbar
  • Nutzbar auf PC, Mac, iOS, Android und zertifizierten Tischtelefonen

Drei Wege zur Teams Telefonie: Welcher passt zu dir?

Es gibt drei technische Ansätze, um Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden. Welcher sinnvoll ist, hängt von eurer bestehenden Infrastruktur, dem Anbieter und dem gewünschten Kontrollgrad ab.

Microsoft Calling Plan

Microsoft stellt Rufnummern und Gesprächsminuten direkt bereit. Der einfachste Einstieg, der für kleinere Unternehmen gut funktioniert, aber regional begrenzt verfügbar ist und wenig Flexibilität bei bestehenden Nummern bietet.

Operator Connect

Ein zertifizierter Telefonprovider liefert die Rufnummern und verbindet sich direkt mit Microsoft. Kein eigener Session Border Controller nötig, weniger Administrationsaufwand, gut skalierbar. Der Standardweg für die meisten mittelständischen Unternehmen.

Direct Routing

Über einen Session Border Controller verbindest du deinen eigenen SIP-Trunk mit Teams. Maximale Flexibilität bei bestehenden Verträgen, Rufnummern und Sonderfunktionen, aber auch der komplexeste Weg in der Einrichtung und Administration.

CrossX-IT analysiert mit dir, welche Option zu eurer Microsoft 365 Umgebung, euren bestehenden Verträgen und eurem Betriebskonzept passt.

So läuft eine Teams Telefonie Einführung mit CrossX-IT ab

Wir setzen keine Lösungen um, ohne vorher genau verstanden zu haben, wie dein Unternehmen kommuniziert. Der Ablauf ist deshalb strukturiert, nicht schematisch:

  • 1. Analyse: Wir schauen uns eure aktuelle Telefoninfrastruktur an, prüfen bestehende Lizenzen und klären, welche Rufnummern portiert oder neu beantragt werden.
  • 2. Konzept: Wir entwickeln ein Umsetzungskonzept mit klar definierten Anrufgruppen, Weiterleitungsregeln und Nutzerrollen.
  • 3. Implementierung: Einrichtung der Teams Phone Lizenzen, PSTN-Anbindung, Konfiguration im Teams Admin Center und Rufnummernportierung.
  • 4. Schulung: Wir begleiten dein Team bei der Umstellung, erklären die neuen Funktionen und sorgen dafür, dass niemand ins kalte Wasser springen muss.
  • 5. Betrieb: Auf Wunsch übernehmen wir die laufende Verwaltung als Teil unserer Managed Services.

Das gehört zur Lösung:
Was wir für dich einrichten

  • Microsoft Teams Phone Lizenzierung und Aktivierung
  • PSTN-Anbindung via Operator Connect oder Direct Routing
  • Einrichtung von Anrufgruppen, Warteschleifen und automatischer Telefonzentrale
  • Rufnummernportierung bestehender Nummern
  • Mobile Device Management für Smartphones als Nebenstelle
  • Benutzer-Schulung und Dokumentation
  • Optional: Integration in Microsoft 365 Backup und Compliance-Archivierung

Häufige Fragen zur Microsoft Teams Telefonie

Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?

Ja. Bestehende Festnetznummern lassen sich in der Regel portieren. Die genauen Möglichkeiten hängen vom bisherigen Anbieter und dem gewählten PSTN-Modell ab. Wir klären das im ersten Gespräch.

Brauche ich neue Hardware?

In den meisten Fällen nicht. PCs, Laptops und Smartphones reichen aus. Wer ein physisches Tischtelefon bevorzugt, kann auf zertifizierte Teams-Geräte zurückgreifen, muss aber keine komplette Anlage ersetzen

Was kostet Microsoft Teams Telefonie?

Die Kosten setzen sich aus der Teams Phone Lizenz (Add-on zu deinem Microsoft 365 Plan) und dem Tarif für den Telefonanbieter zusammen. Für viele Unternehmen ist die Gesamtbelastung günstiger als der laufende Betrieb einer eigenen TK-Anlage. Wir erstellen dir auf Basis deiner Nutzerzahl ein konkretes Bild.

Funktioniert Teams Telefonie auch im Home-Office?

Ja, das ist einer der zentralen Vorteile. Mitarbeiter sind unter ihrer Geschäftsnummer erreichbar, unabhängig davon, von wo sie arbeiten.

Wie lange dauert die Umstellung?

Das hängt vor allem von der Portierung bestehender Rufnummern ab, die einige Wochen in Anspruch nehmen können. Die technische Einrichtung selbst ist in der Regel deutlich schneller abgeschlossen. Wir planen den Ablauf so, dass der laufende Betrieb nicht unterbrochen wird.

Wir nutzen bereits Microsoft 365, müssen wir alles neu kaufen?

Nein. Wer Microsoft 365 Business Basic, Standard oder Premium nutzt, muss lediglich das Teams Phone Add-on hinzubuchen und eine PSTN-Verbindung einrichten. Was du bereits hast, behältst du.

<span class="mil-accent">Erfahrung</span>, die Projekte sicher ins Ziel bringt
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Du hast einen festen Ansprechpartner, der dein Projekt von Anfang bis Abschluss begleitet. Keine Übergaben, kein Informationsverlust, klare Zuständigkeiten und direkte Kommunikation.
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Du weißt jederzeit, wo dein Projekt steht. Klare Status-Updates, nachvollziehbare Entscheidungen und eine vollständige Dokumentation sorgen für Vertrauen und langfristige Betriebssicherheit.
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Nahtloser Übergang in Managed Services

Nach Projektabschluss endet unsere Verantwortung nicht. Wir überführen deine neue Umgebung strukturiert in unsere Managed Services und sichern einen stabilen, planbaren Betrieb.

Jetzt umsteigen: Microsoft Teams Telefonie einrichten lassen

Wenn dein Unternehmen ohnehin Microsoft 365 nutzt, ist Teams Telefonie der logische nächste Schritt: weniger Systeme, weniger Aufwand, mehr Kontrolle. CrossX-IT begleitet dich von der Analyse bis zur Inbetriebnahme und übernimmt auf Wunsch den laufenden Betrieb.

Vereinbare jetzt ein kostenloses Erstgespräch und wir schauen gemeinsam, welcher Weg für euch der richtige ist.

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